Queremos que você esteja satisfeita com o Precy+. Se algo não estiver certo, entre em contato antes de solicitar reembolso — resolveremos.
1. Período de teste
O plano Basic inclui 7 dias gratuitos sem necessidade de cartão de crédito. Use esse período para conhecer a plataforma antes de assinar.
2. Assinaturas mensais
- Assinaturas são cobradas mensalmente na data de renovação
- A cobrança é feita com antecedência para o período seguinte
- Não há contrato de fidelidade — cancele quando quiser
3. Cancelamento
- Cancele a qualquer momento pelo painel em Configurações → Plano
- Ou envie e-mail para suporte@precyplus.com.br
- Após cancelar, você mantém acesso até o fim do período pago
- Não há cobranças adicionais após o cancelamento
4. Reembolso
Quando concedemos reembolso
- Cobrança duplicada ou incorreta — reembolso integral em até 5 dias úteis
- Serviço indisponível por mais de 72h consecutivas sem aviso — reembolso proporcional
- Cancelamento nos primeiros 7 dias após a primeira assinatura paga — reembolso integral
Quando não concedemos reembolso
- Cancelamento após os 7 primeiros dias — sem reembolso do período em curso
- Não utilização do serviço — a assinatura foi disponibilizada independente do uso
- Problemas causados por dados incorretos inseridos pelo usuário
5. Como solicitar
Envie e-mail para financeiro@precyplus.com.br com:
- E-mail da conta
- Data da cobrança
- Motivo da solicitação
Respondemos em até 2 dias úteis. Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis pelo Stripe.
6. Alteração de plano
- Upgrade (Basic → Pro): cobrado na próxima renovação ou imediatamente com crédito proporcional
- Downgrade (Pro → Basic): aplicado na próxima renovação sem reembolso da diferença
7. Contato
Dúvidas sobre cobranças: financeiro@precyplus.com.br